PL
| LOGIN
×
 

FAQ - Często zadawane pytania

PRZEGLĄD

PYTANIA DOTYCZĄCE PRODUKTU
1. Czy wszystkie róże dostępne w sklepie są prawdziwe?
2. Jakie kolekcje i wielkości pudełek są dostępne?
3. Jakie wzory róż oferujecie?
4. Ile róż znajduje się w pudełkach?
5. Jak mogę pielęgnować swoje kompozycje?
6. Czy muszę podlewać róże Infinity?
7. Dlaczego róże „Infinity” trzymają tak długo?
8. Czy do kompozycji można dołączyć kartkę z życzeniami dla odbiorcy?
9. Co mam zrobić, gdy potrzebuję większą liczbę kompozycji na większą imprezę?

PYTANIA DOTYCZĄCE SKLEPU
1. Jak mam złożyć zamówienie?
2. Co dzieję się po wpłynięciu zamówienia?
3. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
4. Co dzieje się w przypadku kradzieży lub uszkodzenia na skutek wypadku?
5. Jak mogę zlecić wysyłkę zamówienia na adres dostawy inny niż adres na fakturze?

PYTANIA DOTYCZĄCE WYSYŁKI
1. Ile kosztuje wysyłka?
2. Jaka firma dostarczy do mnie przesyłkę?
3. Co stanie się, gdy kurier mnie nie zastanie?
4. Czy mogę określić dokładny czas dostawy?
5. Do których krajów dostarczacie?

PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI
1. Jakie są możliwości płatności?
2. Czy moje dane dotyczące płatności są zabezpieczone i nieudostępniane do wglądu osobom trzecim?

WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE PIELĘGNACJI
1. Konserwacja
2. Realizacja
3. Wskazówki

 

PYTANIA DOTYCZĄCE PRODUKTU
  1. XCzy wszystkie róże dostępne w sklepie są prawdziwe?
    Tak, róże z „Infinity Collection” są prawdziwe i naturalne.

  2. XJakie kolekcje i wielkości pudełek są dostępne?
    Nasze kompozycje dostępne są w kształcie okrągłym i kwadratowym. Ponadto możesz wybierać między kolorem białym i czarnym. Każde z tych połączeń jest dostępne w rozmiarach Mini, Small, Medium, Large i Luxe jako wariant Infinity.

  3. XJakie wzory róż oferujecie?
    Nasze kompozycje oferujemy w jednokolorowym wzorze. Ponadto na życzenie opracujemy również wielokolorowe mieszane i spersonalizowane wzornictwo, np. w formie inicjałów lub serc. Proszę skontaktować się z nami w tym celu pod adresem info@fleursdeparis.pl, abyśmy mogli spełnić Twoje indywidualne życzenie.

  4. XIle róż znajduje się w pudełkach?
    W zależności od indywidualnej wielkości główki róż i kształtu pudełka w kompozycjach może znajdować się następująca ilość sztuk:

    Mini: 1 róża
    Small: 4-5 róż
    Medium: 8-12 róż
    Large: 18-25 róż
    Petit Luxe: 26-38 róż
    Luxe: 36-49 róż

  5. XJak mogę pielęgnować swoje kompozycje?
    Pamiętaj o tym, aby nie ustawiać swoich kompozycji w domu w miejscach gdzie jest przeciąg. Należy również unikać bezpośredniego promieniowania słonecznego oraz wilgoci, aby Twoje róże długo wyglądały pięknie. Szczegółowe opisy dotyczące pielęgnacji można znaleźć na naszej stronie ze wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji..

  6. XCzy muszę podlewać róże Infinity?
    Nie. Nasze róże Infinity zostały zakonserwowane w procesie ochronnym i nie wymagają wody.

  7. XDlaczego róże „Infinity” trzymają tak długo?
    Nasze róże „Infinity” w momencie ich najpiękniejszego rozkwitu zostały poddane działaniu naturalnych płynów, które pozbawiły kwiat wody i dzięki temu uzyskały swoistą elastyczność. W wyglądzie i dotyku nie różnią się od świeżych główek róż!

  8. XCzy do kompozycji można dołączyć kartkę z życzeniami dla odbiorcy?
    Tak. W odpowiednim polu tekstowym można wprowadzić swoje osobiste życzenia, które będą widoczne na kartce.

  9. XCo mam zrobić, gdy potrzebuję większą liczbę kompozycji na większą imprezę?
    Wystarczy, że po prostu opiszesz nam swoje indywidualne życzenie i wyślesz na adres info@fleursdeparis.pl. Omówimy z Tobą różne opcje, abyś otrzymał na swoją imprezę perfekcyjne kompozycje róż.

 

PYTANIA DOTYCZĄCE SKLEPU
  1. XJak mam złożyć zamówienie?
    1. Wybierz odpowiedni dla Ciebie kształt, kolor i rozmiar pudełka oraz wybrany wzór.
    2. Umieść produkt w koszyku zakupów.
    3. Jeśli nie chcesz umieścić w koszyku więcej kompozycji, przejdź do kasy i podążaj za wskazówkami w procesie zamówienia.
    4. W zależności od życzenia wprowadź następnie osobisty tekst na swoją kartkę z życzeniami lub pozostaw ją pustą.
    5. Możesz teraz wprowadzić dane do wysyłki i na fakturę oraz wybrać odpowiednią dla Ciebie formę płatności.
    6. Następnie potwierdź zakup.

  2. XCo dzieję się po wpłynięciu zamówienia?
    Po wpływie Twojego zamówienia w przeciągu kilku minut na zarejestrowany przez Ciebie adres e-mail zostaje przesłane automatyczne potwierdzenie zlecenia. Jeśli nie otrzymałeś od nas żadnego e-maila, to sprawdź proszę swój katalog ze spamem.
    Gdy tylko wyślemy zamówienie otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem wysyłki łącznie z numerem jej śledzenia w UPS oraz fakturę. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących przebiegu zamówienia możesz w każdej chwili skontaktować się bezpośrednio z naszym Działem Obsługi Klienta wysyłając e-maila na adres info@fleursdeparis.pl. Otrzymasz natychmiast odpowiedź na Twoje pytanie.

  3. XCzy mogę śledzić moją przesyłkę?
    Gdy tylko wyślemy Twoją przesyłkę, otrzymasz automatyczne potwierdzenie wysyłki. Jeszcze tego samego dnia prześlemy Ci dodatkowo Twój osobisty numer śledzenia przesyłki UPS. Za pomocą tego numeru możesz sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka.

  4. XCo dzieje się w przypadku kradzieży lub uszkodzenia na skutek wypadku?
    Wszystkie realizowane przez nas dostawy są ubezpieczone na wypadek kradzieży i uszkodzeń na skutek wypadku. Nasze kompozycje róż są z ostrożnością transportowane przez UPS, dzięki temu Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w dobrym stanie. Zabezpieczamy róże dodatkowo wewnątrz kartonu wysyłkowego, aby mieć pewność, że pozostaną nienaruszone. Ubezpieczenie wygasa w momencie otrzymania pisemnego potwierdzenia odbioru.

  5. XJak mogę zlecić wysyłkę zamówienia na adres dostawy inny niż adres na fakturze?
    W opcji check-out wprowadź po prostu wybrany adres dostawy inny niż na fakturze i wtedy wyślemy zamówienie na ten adres, podczas gdy fakturę otrzymasz osobno.

 

PYTANIA DOTYCZĄCE WYSYŁKI
  1. XIle kosztuje wysyłka?
    W przypadku dostaw standardowych na terenie Niemiec naliczamy opłatę w wysokości 4,95 EUR (cena zawiera ustawowy podatek VAT) na zamówienie. Darmowa przesyłka przy zamówieniu powyżej 435 PLN.
    Inne koszty przesyłki:

    StandardExpress
    Belgia - 9,95 €
    Bułgaria - 9,95 €
    Dania - 75,00 kr
    Niemcy 4,95 € 9,95 €
    Estonia - 9,95 €
    Finlandia - 9,95 €
    Francja - 9,95 €
    Grecja - 9,95 €
    Irlandia - 9,95 €
    Włochy - 9,95 €
    Chorwacja - 9,95 €
    Łotwa - 9,95 €
    Litwa - 9,95 €
    Luksemburg - 9,95 €
    Holandia - 9,95 €
    Austria 6,95 € 9,95 €
    Polska - 99,95 zł
    Portugalia - 9,95 €
    Rumunia - 9,95 €
    Szwecja - SEK 105,00
    Szwajcaria - CHF 14,95
    Hiszpania - 9,95 €
    Słowenia - 9,95 €
    Czechy - 9,95 €
    Węgry - 9,95 €
    Zjednoczone Królestwo - £ 9,95
    ZEA - 129,95 AED
  2. XJaka firma dostarczy do mnie przesyłkę?
    Dostawy zlecamy firmie DHL.

  3. XCo stanie się, gdy kurier mnie nie zastanie?
    Jeśli kurier nie zastanie Cię jednokrotnie podczas dostarczania, wówczas możesz skorzystać z opcji przekierowania paczki w firmie kurierskiej.

  4. XCzy mogę określić dokładny czas dostawy?
    Niestety jest to niemożliwe. Otrzymasz od firmy kurierskiej e-mail z informacją, kiedy orientacyjnie kurier dostarczy przesyłkę. Ponadto możesz śledzić przesyłkę online.

  5. XDo których krajów dostarczacie?
    Aktualnie realizujemy przesyłki w Europie oraz USA i Kanadzie.

 

PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI
  1. XJakie są możliwości płatności?
    Oferujemy następujące rodzaje płatności: przelewem natychmiastowym, kartą kredytową, PayPalem i przelewem z góry.

  2. XCzy moje dane dotyczące płatności są zabezpieczone i nieudostępniane do wglądu osobom trzecim?
    Twoje dane osobowe są zaszyfrowane podczas zamawiania kluczem SSL (Secure Sockets Layer) przez Internet. Zabezpieczamy naszą stronę i inne systemy za pomocą środków technicznych i organizacyjnych przed utratą, zniszczeniem, dostępem, zmianą lub rozpowszechnianiem Twoich danych przez osoby nieupoważnione. Również w przypadku ewentualnych zwrotów nie ma wglądu do pełnych danych karty kredytowej.

 

WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE PIELĘGNACJI
  1. XKonserwacja
    Do naszych kompozycji z kolekcji FLEURS DE PARIS Infinity wykorzystujemy prawdziwe róże, które są konserwowane podczas kompleksowego procesu, dzięki czemu zachowują swój urok przez okres 1-3 lat.
    Aby można było podziwiać przez wiele lat nasze wybrane róże w ich najlepszej postaci, są one obcinane przez doświadczonych specjalistów w ich najpiękniejszym momencie kwitnienia.
    Dzięki dodatkowi naturalnego płynu zapobiega się procesowi więdnięcia i w naturalny sposób zachowuje całkowite piękno kwiatów.
    Dodatkowe pigmenty kolorowe umożliwiają ponadto szeroką paletę barw, które uzupełniają naturalne niuanse o wiele dalszych kolorów.

  2. XRealizacja
    Po wpłynięciu zamówienia każda kompozycja wykonywana jest ręcznie i indywidualnie.
    Nasi przeszkoleni eksperci przeprowadzając surowe kontrole dbają o to, aby zarówno róże jak i pudełka na kapelusze z francuską nutą spełniały nasze wysokie wymagania stawiane jakości.
    Następnie każda kompozycja zostaje starannie zapakowana przez naszych pracowników, aby zapewnić bezpieczny transport.

  3. XWskazówki
    Aby zachować trwałość i jakość róż, mamy dla Ciebie następujące wskazówki:
    Róże są umieszczone w pudełku w taki sposób, aby nie mogły wypaść. Mimo wszystko prosimy obchodzić się z kompozycją ostrożnie i nie przechylać jej lub nie rzucać nią.
    Nie można podlewać róż, ponieważ skróciłoby to ich trwałość.
    Należy unikać częstego dotykania ze względu na wilgotność powierzchni, ponieważ mogłoby to negatywnie wpłynąć na kwiaty co spowodowałoby utratę kształtu i koloru róż.
    Unikać bezpośredniego promieniowania słonecznego na róże. • Najlepiej ustawić kompozycję w temperaturze pokojowej w zacienionym miejscu.
    Pigmenty kolorów róż mogą się czasami farbować. Dlatego też należy ustawić kompozycję w takim miejscu, aby nie dotykała wrażliwych materiałów, jak np. odzież, zasłony lub inne tekstylia.
    Usuwać kurz najlepiej suchym powietrzem lub miękkim pędzelkiem.

 

Życzymy Ci wiele radości z posiadanej kompozycji z naszej kolekcji Infinity! Twój zespół FLEURS DE PARIS


Znajdź nas na

Zapisz się

FLEURS DE PARIS
DEUTSCHLAND GMBH

Adres pocztowy:
Sophie-Charlotten-Straße 92
14059 Berlin

info@fleursdeparis.pl